Política de privacidade

A Ubuntu Alliance presta serviços de viagem, alojamento, documentação e assistência entre Angola e a África do Sul, e é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão sobre os seus dados:

• E-mail: geral@ubuntualliance.co
• WhatsApp: +244 943 333 126
• Luanda: Rua da Missão, Edifício do INSS
• Joanesburgo: Sandton
• Cidade do Cabo: V&A Waterfront

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, número do bilhete de identidade ou passaporte, país e, se a escolher, a fotografia de perfil. A palavra-passe nunca é guardada em texto: guardamos apenas uma versão cifrada (hash).
• Documentos que nos envia: passaporte, BI, comprovativos, seguros e outros ficheiros necessários aos serviços que pede.
• Pedidos e reservas: rotas, datas, número de pessoas, serviços pedidos, o cartão de membro e as notas que escrever.
• Conversas: as mensagens, fotografias e ficheiros trocados com a equipa da Ubuntu Alliance.
• Ubuntu AI: as perguntas que faz à assistente e as respostas, para manter o histórico da conversa.
• Notificações da app: o identificador de notificações do telemóvel e o nome do aparelho, para lhe enviarmos avisos.
• Dados de segurança: registos de acesso e das ações feitas na plataforma, para proteger a sua conta.

Não recolhemos a sua localização nem os contactos do telemóvel, não usamos publicidade e não seguimos a sua atividade noutras apps ou sites.

• Prestar os serviços que pede: cotações, reservas, viagens, alojamento, documentação e assistência.
• Falar consigo: a conversa com o seu gestor, as notificações na app e os e-mails sobre os seus pedidos.
• Confirmar a identidade e os documentos necessários às viagens e aos serviços contratados.
• Proteger a sua conta (por exemplo, com a verificação em dois passos) e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e melhorar o serviço, sem nunca vender os seus dados.

Tratamos os dados para executar o serviço que nos pede, para cumprir a lei e, na segurança da plataforma, no nosso interesse legítimo de proteger as contas dos membros.

• Parceiros que prestam o serviço que pediu (companhias aéreas, hotéis, transportes, clínicas, seguradoras), apenas com os dados necessários e quando o pedido o exige.
• Fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma: alojamento dos servidores e dos ficheiros, envio de e-mails e entrega das notificações da app (os serviços de notificações da Expo, da Apple e da Google).
• Fornecedor de inteligência artificial (Anthropic ou OpenAI), quando a Ubuntu AI responde com IA: recebe a pergunta e o contexto necessário para responder (os dados da sua conta e, se a leitura de documentos estiver ligada, os seus documentos), ao abrigo de contratos que não permitem usar esses dados para treinar modelos. Os seus dados só seguem para este fornecedor depois de autorizar na Ubuntu AI (na app ou na área de membro), e pode retirar a autorização a qualquer momento — o texto lido dos seus documentos é então apagado. Sem autorização, a Ubuntu AI responde apenas com os dados da plataforma, sem IA externa.
• Autoridades, quando a lei o exigir.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora de Angola e da África do Sul, sempre com garantias de proteção adequadas.

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Quando elimina a conta, apagamos de imediato a conta, as conversas com a equipa, as reservas, os documentos, os ficheiros e o histórico da Ubuntu AI. As cópias de segurança são substituídas no prazo de 14 dias. Ficam apenas os registos de segurança sem dados que o identifiquem e os documentos que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, faturas emitidas fora da plataforma).

Pode, a qualquer momento:

• consultar e corrigir os seus dados no Perfil da plataforma ou da app;
• eliminar a sua conta no Perfil (na app: Perfil → Eliminar a conta), com efeito imediato;
• pedir uma cópia dos seus dados, opor-se a um tratamento ou retirar um consentimento, escrevendo-nos para o e-mail acima;
• desligar as notificações da app nas definições do telemóvel.

Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Agência de Proteção de Dados (Angola), ao abrigo da Lei n.º 22/11, ou ao Information Regulator (África do Sul), ao abrigo da POPIA.

• Todas as ligações são cifradas (HTTPS) e a palavra-passe é guardada cifrada.
• Os documentos e ficheiros são privados: só os vê o próprio membro e a equipa que o acompanha.
• A sessão da app fica no armazenamento seguro do telemóvel (Keychain no iPhone, Keystore no Android).
• A verificação em dois passos, o registo de ações e as cópias de segurança diárias protegem a plataforma.

Os serviços da Ubuntu Alliance destinam-se a maiores de 18 anos. Não criamos contas de menores.

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página e, quando a mudança for importante, avisamos na plataforma e na app. Leia também os Termos e condições.